Розкриття інтересу: Grey Master Inbox належить групі City Profit, яка видає цей сайт. Ціни конкурентів взято з публічних сторінок тарифів у вересні 2026 року. Перелік функцій Grey нижче взято з його власної сторінки, тому перед переходом порівнюйте функцію за функцією.
За фразою «спільна пошта» ховаються дві дуже різні потреби. Перша це проблема пошти: багато адрес (info, sales, orders, support, billing) і кілька людей, які мають бачити їх без обміну паролями та без пересилання листів у хаос. Друга це проблема підтримки: тікети, канали, автоматизація, звітність, база знань. Хелпдеск-постачальники продають друге й беруть гроші за агента. Багато компаній із проблемою пошти платять за пакет підтримки, яким користуються на десять відсотків.
Річна оплата, прейскурантна ціна, без податків. Важливі ліміти місць у тарифах, тому показано найдешевший підхожий план.
| Інструмент і тариф | Ціна за агента на місяць | 5 агентів | 10 агентів | 25 агентів |
|---|---|---|---|---|
| Grey Pro (вся команда) | фіксовано, $149 на рік | $149 | $149 | $149 |
| Zendesk Support Team | $19 | $1140 | $2280 | $5700 |
| Help Scout Standard (до 25 користувачів) | $25 | $1500 | $3000 | $7500 |
| Front Starter (до 10 місць) / Professional | $25 / $65 | $1500 | $3000 | $19 500 (Professional) |
Інші тарифи Grey: демо за $15 на три місяці (до 50 скриньок і 3 помічників) та Starter за $59 на рік для 15 скриньок. У Help Scout Standard є дві скриньки (Inbox), а кожна додаткова коштує $10 на місяць при річній оплаті. Google Groups (колаборативна скринька) і спільні скриньки Microsoft 365 входять у відповідні пакети, і саме з ними чесно варто порівнювати, бо для команди з трьох людей вони можуть уже вирішувати проблему.
Свідомо не зроблено: вбудована CRM, трекінгові пікселі, важкий десктопний клієнт і глибоко вкладені папки. На сторінці інструмента немає опису живого чату, соцмереж, телефонної підтримки чи бази знань, тому команді підтримки, яка на них спирається, не варто вибирати інструмент лише за ціною.
Інженерні компанії часто ведуть адреси підтримки, продажів, безпеки та білінгу на двох-трьох поштових хостах. Спільна пошта з фіксованою ціною, де черговий по викликах відповідає без нової ліцензії, це швидке рішення. SaaS із тисячами клієнтів і чатом всередині продукту потребує справжнього хелпдеску.
Замовлення, комерційні пропозиції та листи постачальників приходять на спільні адреси і загублюються між менеджерами. Призначення відповідального, сигнал «хтось уже відповідає» і SLA-таймери на листах із запитами ціни безпосередньо закривають це. Сам запис про замовлення тримайте в ERP або CRM.
Фірмам із скринькою на клієнта, напрям чи бренд потрібніший контрольований доступ, ніж тікети. Відмова від обміну паролями це перевага для контролю ще до економії. Веб-студії та WaaS-оператори, що ведуть пошту десятків клієнтів, є цільовою аудиторією згідно зі сторінкою інструмента.
Пошта лишається на вашому сервері. Grey підключається по стандартних IMAP і SMTP згідно з описом на сторінці інструмента.
Pro описано як без обмежень, з 100+ скриньками. Ціна за всю команду, а не за місце.
Демо коштує $15 на три місяці, до 50 скриньок і 3 помічників, активує його команда Grey.
Пробуйте спільну пошту з фіксованою ціною на одній адресі. Тримісячне демо коштує $15.
Відкрити GreyАбо запишіться на безкоштовний 30-хвилинний аудит
