SMM спеціаліст – це не лише про Instagram: розповідаємо про професію, яка не буде втрачати своєї популярності, поки ми будемо корстуватись соціальними мережами.
Все, що потрібно знати про SMM спеціаліста - майстра віртуальних зв'язків - у цій Статті!
Соціальні мережі – вони ВСЮДИ
Соціальні мережі у 2023 році - це
Соціальні мережі, які заполонили наш інформаційний простір. Соціальні мережі, по яким ми залишаємось завжди на зв’язку. Соціальні мережі, де ми можемо замовити і подивитись ВСЕ, що забажається нам. Соціальні мережі, які стають невід’ємною частиною брендів та бізнесів.
SMM – це просування через соціальні мережі
Якщо іти в ногу з сучасністю та використовувати усі можливі методи просування та впізнаваності, то іти в ногу з соціальними мережами. Тож, завдяки цьому з’явилось таке поняття, як SMM/СММ, що означає маркетингову стратегію, що використовує соціальні мережі та інші онлайн-платформи для просування бренду, продукту або послуги.
SMM спрямоване на ВАС – на ЦІЛЬОВУ аудиторію
Така маркетингова стратегія спрямована на взаємодію з цільовою аудиторією через різні форми контенту, що дозволяють залучати клієнтів, закарбовувати у них інтерес до Вашого бренду, і власне доводити до найголовнішого – до покупки.
Власне, SMM спеціаліст...
Хто такий SMM спеціаліст?
SMM спеціаліст – це такий фахівець, який відповідає за розробку та реалізацію маркетингових стратегій в соціальних мережах з метою залучення цільової аудиторії до бренду або продукту. Це людина, що знає про Ваш бренд все, і яка вміє показати це клієнтам. Це людина, яка використовує ті самі можливості, що надаються, іде в ногу з сучасністю та підвищує впізнаваність та продуктивність Вашого бренду.
Що входить у відповідальності SMM спеціаліста
У залежності від розміру компанії та її маркетингових потреб, SMM спеціалісти можуть мати різні рівні відповідальності: від роботи з однією соціальною мережею до розвитку повноцінної маркетингової стратегії в декількох соціальних мережах, адже «бути видним» лише в ОДНІЙ соціальній мережі – це не дуже хороший варіант для підприємництва. Закарбуйте, що «два і більше», і забудьте про цифру «1» для свого бізнесу.
SMM спеціаліст – які основні обов’язки
Коли Ви шукаєте вільні вакансії на роботу SMM спеціаліста, Ви заходите на типові сайти для пошуку роботи і знаходите вакансії, в які входить 100500 тисяч обов’язків і невелика заробітня плата. І тут або просити підвищення заробітньої платні, або зменшувати обов’язки. І зараз ми поговоримо про те, що БАЗОВАНО входить в комплект роботи SMM спеціаліста.
1. Розробка та виконання маркетингової стратегії
Створення та відслідковування цілей, встановлення KPI та метрик успішності, аналіз конкурентів та аудиторії.
2. Контент-маркетинг
Створення та публікація змісту для соціальних медіа, підготовка текстів, графічного та відео контенту, підтримка бренду, формування та збільшення аудиторії.
3. Просування бренду в соціальних мережах
Розробка та запуск рекламних кампаній, підбір аудиторії, створення рекламних оголошень, аналіз та оптимізація результатів реклами.
4. Взаємодія з аудиторією
Відповіді на запитання в приватних повідомленнях та коментарі, розв’язання проблем клієнтів, підтримка діалогу зі спільнотою.
5. Моніторинг та аналіз
Відслідковування та аналіз результатів стратегії соціальних медіа, аналіз ефективності контенту та рекламних кампаній, відслідковування та відповідь на відгуки клієнтів та аудиторії.
6. Постійне вдосконалення та навчання
Стеження за трендами та інноваціями у світі соціальних медіа, вдосконалення своїх знань та навичок у сфері SMM.
SMM спеціаліст: основні місця роботи
Де саме може працювати SMM спеціаліст — там, де або вже є соціальні мережі, або будуть створюватись.
1. Маркетингові агентства
SMM спеціалісти можуть працювати в агентствах, які надають послуги з маркетингу, включаючи рекламу в соціальних медіа, підтримку соціальних медіа-акаунтів та інші супутні послуги.
Читати більше про наше маркетингове агентство CITY PROFIT тут.
2. Компанії різного розміру та галузі
SMM спеціалісти можуть працювати в компаніях різного розміру та галузі, які використовують соціальні медіа для просування своїх продуктів та послуг, залучення нових клієнтів та збільшення своєї аудиторії.
3. Некомерційні організації та благодійні фонди
SMM спеціалісти можуть працювати в некомерційних організаціях та благодійних фондах, щоб допомогти вирішувати соціальні проблеми та залучати пожертвування.
4. Стартапи та малий бізнес
SMM спеціалісти можуть працювати в стартапах та малих бізнесах, які хочуть залучати нових клієнтів та збільшувати свою аудиторію, але не мають великих маркетингових бюджетів.
5. Фріланс
SMM спеціалісти можуть працювати як фрілансери, пропонуючи свої послуги різним компаніям та клієнтам на ринку.
Інструменти, які обов’язково мають бути в арсеналі кожного SMM спеціаліста
Те, що потрібно використовувати кожному SMM спеціалісту. Ті інструменти, що в сумі дають хороший та якісний результат.
1. Для аналітики
Для вимірювання ефективності своєї роботи в соціальних медіах, SMM спеціаліст використовує різноманітні аналітичні інструменти, такі як Google Analytics, Sprout Social, Hootsuite.
2. Для автоматизації
SMM спеціалісти використовують платформи автоматизації, такі як Sprout Social, Hootsuite, Buffer, щоб публікувати пости в соціальних медіа, відповідати на коментарі та проводити аналітику.
3. Для дизайну
Для створення креативного та привабливого контенту, SMM спеціаліст використовує графічні редактори, такі як Canva, Adobe Photoshop, Sketch, Photopea.
4. Для моніторингу
Інструменти, що дозволяють відстежувати статистику взаємодії з аудиторією, хештеги, аналізувати контент: Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Agorapulse.
5. Для відеоредагування
Зростає популярність відео контенту, тому SMM спеціалісти можуть використовувати відеоредактори, такі як Adobe Premiere, Final Cut Pro, iMovie, VN.
6. Для фоторедагування
Якісно зроблені і оброблені фото — це база будь-якого контенту. Тому тут можна і використовувати налаштування телефону, і улюблені фоторедактори, такі як: Adobe Photoshop, Canva, Snapseed.
Тренди SMM 2023 – що варто використати прямо зараз
Тренди не просто так з’являються у нашому інфопросторі. Тренди заповнюють його на відсотків 80, і на них звертають увагу, ними цікавляться, їх хочуть використати, і вони потрібні Вам, як SMM-спеціалістам, якщо Ви хочете підвищити впізнаваність та унікальність бренду, який просуваєте.
Ми провели дослідження і можемо назвати ті тренди, які мають бути ВЖЕ ЗАРАЗ у вашому контенті. І навіть якщо щось з цього для Вас незрозуміле, або Ви не знаєте, як його почати робити або використовувати – повірте тому, що відкритої інформації про це в Інтернеті ВЖЕ набагато більше, ніж Ви можете собі здогадуватись. Це ж ТРЕНД, як-не-як!
1. Відео контент
Відео контент буде продовжувати збільшувати свою популярність у соціальних медіа, тому SMM спеціалісти будуть все більше звертати увагу на створення якісного відео контенту: довгі або короткі відео – головне, щоб була першочерговий акцент (заголовок, який зацепить), приємний візуал та аудіо для сприйняття, цікава та корисна інформація для вашої ЦА.
2. AR та VR технології
Розширена реальність (AR) та віртуальна реальність (VR) стають все більш доступними, тому SMM спеціалісти можуть використовувати ці технології, щоб створювати більш інтерактивний та захоплюючий контент. Проте, не забувайте писати і робити контент самостійно: навчайтесь кожен день новому, випробовуйте нові маркетингові стратегії, і не посилайтесь завжди лише на штучний інтелект. До речі, більше про нього – читайте у цьому пості від CITY PROFIT.
3. Голосовий контент
Зростає популярність голосових асистентів та голосового контенту (через розширення доступності голосових асистентів), тому SMM спеціалісти можуть використовувати голосовий контент, щоб залучати нову аудиторію та сприяти зростанню бренду. Голосовий контент SMM спеціаліст може використати у такому обрамленні: голосові пости та історії (через накладений звук) для передачі інформації, подкасти (наприклад, розповісти більше про історію бренду).
4. Інтерактивний контент
Інтерактивний контент, такий як опитування, голосування, викликає більше уваги та взаємодії з аудиторією, тому його використання буде збільшуватись у 2023 році. Адже такий контент залучає увагу (поки вони сидять в соціальних мережах і просто навіть гортають сторіз), створює емоційний зв’язок (стати частиною голосуючих – це стати цінним для Вашого бренду), підвищує охоплення (чим цікавіший контент, який сподобався відвідувачав вашої сторінки – тим більше плюсиків від соціальної платформи).
5. Інфлуенсери
Інфлуенсери стають все популярнішими у соціальних медіа, тому SMM спеціалісти можуть використовувати їх, щоб досягати більшої аудиторії та збільшувати залученість до свого бренду. І інфлуенсерів зараз ну ДУЖЕ багато (споглядаючи на швидкість розвитку соціальних платформ), і вони викликають довіру у своїх підписників. І якщо Ви будете з ними співпрацювати, то довіра цих підписників буде дорівнювати довірі Вашому бренду.
Поради SMM спеціалісту
- Розуміння цільової аудиторії: перед тим, як створювати контент, необхідно ретельно вивчити цільову аудиторію, щоб зрозуміти її потреби, бажання та інтереси.
- Створення маркетингової стратегії: розробка стратегії для соціальних мереж повинна бути ключовим етапом для SMM-спеціаліста. Це допоможе визначити цілі, завдання та ресурси, необхідні для досягнення успіху.
- Аналіз даних: моніторинг та аналіз даних є важливою складовою SMM-стратегії, тому що вони допомагають відстежувати результати та вносити зміни у стратегію, щоб підвищити ефективність.
- Створення якісного контенту: створення високоякісного та цікавого контенту, який буде цікавий для цільової аудиторії, є важливою складовою SMM-роботи. Контент повинен бути оригінальним, цікавим та корисним для користувачів.
- Використання різних інструментів: використання інструментів, таких як аналітика соціальних мереж, графічні редактори та планувальники, може допомогти зробити роботу більш ефективною та продуктивною.
- Взаємодія з аудиторією: важливо мати активну взаємодію з аудиторією, відповідати на коментарі та запитання, реагувати на відгуки та пропозиції.
- Навчання та розвиток: соціальні мережі та технології постійно змінюються, тому важливо навчатися та розвивати свої навички з кожним днем, щоб робити і свій контент, і свою роботу унікальною та ефективною!
SMM спеціаліст: найпоширеніші запитання
1. Навіщо потрібен SMM для бізнесу?
По-перше, потрібно бути видними для своїх клієнтів. Уявіть ситуацію: десь про Вас почули (через знайомих, в Гугл рекламі – неважливо), і яка перша думка приходить, щоб подивитись, хто ж Ви такі? Звичайно – просто зайти в Інстаграм. І якщо Вас там немає, або є, але нічого не налаштовано і не працює, то Ви ВЖЕ втратили свого клієнта, який зацікавився ВАМИ.
Що ще дає SMM для бізнесу – це: розкрутка бренду, збільшення продажів, взаємодія з клієнтами, підвищення лояльності, клієнтів, впізнаваність бренду, можливість кооперацій з відомими інфлуенсерами або брендовими магазинами у соціальних мережах.
2. Скільки може заробляти SMM спеціаліст?
Тут, звичайно, залежить від вашого досвіду, об’єму роботи, навичок, розмірів компанії, області роботи та ще інших багатьох факторів.
До прикладу, середня заробітна плата SMM спеціаліста-початківця в Україні становить приблизно 10 000-15 000 гривень на місяць. Однак, варто зазначити, що це лише середні значення, і заробітна плата може бути вищою або нижчою в залежності від вищезгаданих факторів. Також важливо зазначити, що заробітна плата SMM спеціалістів може зростати з підвищенням рівня кваліфікації та досвіду роботи, а також залежно від розміру компанії та її бюджету на маркетингову діяльність.
3. На який ринок краще працювати SMM спеціалісту: на зарубіжний чи на український?
На який ринок працювати SMM спеціалісту – на зарубіжний чи на український, залежить від багатьох факторів, таких як вміння мови, розмір ринку, обсяг роботи та ін.
Якщо ви розмовляєте польською, англійською або будь-якою іншою іноземною мовою, то вам може бути цікаво працювати на зарубіжному ринку. Зокрема, у розвинених країнах, таких як США, Великобританія, Німеччина, Франція, Канада та інші, попит на SMM-послуги є високим. В цих країнах зазвичай платять вищу зарплату, а також можна отримати більше досвіду та взнати про нові тренди та інструменти.
Але і з іншого боку, український ринок також дуже великий та перспективний, і тут можна впроваджувати новинки із заходу (проходячи курси у відомих маркетологів), зачинати власні діджитал тренди (з огляду на отримані знання) і розвивати своє, власне, українське.
В будь-якому випадку, вибір стоїть лише за Вами! Але не забувайте подивитись на усі загрози та перспективи, що будете мати від якогось із рішень. Найкраще це зробити у SWOT аналізі (подивитись наше відео про SWOT можете ТУТ).
4. Які найефективніші соціальні мережі варто використовувати для просування бізнесу?
Основа основ для просування зараз (звичайно, дивлячись ще й на те, який у Вас бізнес) – це Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok та YouTube. Це саме ті платформи, які залишаються найпопулярнішими та найефетивнішими прямо ЗАРАЗ. Коли Ви шукаєте SMM спеціаліста, то Вам варто порадитись з ним: яку соціальну мережу найкраще залучати для просування та якої маркетингової стратегії варто там притримуватись.
5. SMM спеціаліст – це тільки спеціаліст по просуванню в Instagram?
Це дуже стереотипна думка, що SMM спеціаліст – це тільки спеціаліст по просуванню в Instagram. SMM-спеціаліст – це фахівець з соціальних медіа загалом, який володіє знаннями та навичками у плануванні, запуску та виконанні рекламних кампаній та просуванні бренду або продукту в соціальних медіа. SMM-спеціаліст повинен бути знайомий з різними соціальними мережами, такими як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube та інші. Хоча Instagram може бути важливою соціальною мережею для більшості бізнесів через свою популярність та спрямованість на візуальний контент, SMM-спеціаліст повинен мати знання про різні платформи та знати, як ефективно використовувати їх для досягнення цілей бізнесу.